Prečo je potrebné vytvoriť framework?

Framework je úžasný na tom, že dokáže odpozorovať ľudí v súlade s tým ako myslia a následne ich odhadnúť v nákupnom procese. Ak by ste sa dokázali zamyslieť nad celkovým problémom, dokážete si predstaviť jednotlivé aspekty vášho podnikania a konečný výsledok dosiahnete hneď s niekoľkými riešeniami. V skratke, 1+1 = 2 a takto isto funguje aj nákupná fáza zákazníka a tvorba reálneho publika s cieľom tvorby čo najvyššieho predaja, čiže framework See-Think-Do-Care.

Fáza SEE

Fáza See znamená oslovovanie najširšieho publika. Ľudia, ktorých značka alebo produkt môže určitým spôsobom zaujímať alebo ju ešte vôbec nepoznajú. Táto fáza môže trvať aj niekoľko mesiacov. Podstatné je vedieť sa predať a získať čo najviac potenciálnych zákazníkov. Produkt alebo službu je potrebné prezentovať čo najzaujímavejšie. Tu je dôležité využívať hlavne sociálne siete: 

• zacielenie ľudí podľa demografického hľadiska alebo možno geografického hľadiska, podľa toho, kde podnikáte.
• Tvorba videa so zaujímavou osobnosťou slovenského šoubiznisu, resp. krátky film.
• Tvorba virálneho obrázka, hocičo, čo zaujme aj zákazníka, ktorý ešte nevedel, že ho to vôbec zaujímať má. 

Targeting alebo cielenie zákazníkov: 

• Čo najväčšia interakcia - Instagram, Facebook 

Fáza THINK

Vo fáze Think začínajú oslovený potenciálny zákazníci uvažovať, či produkt, služby, s ktorými boli vašou kampaňou zasiahnutí naozaj potrebujú alebo nie. V tejto časti je dôležitá interakcia, "donútenie" ľudí, aby uvažovali nad produktom, službou. 

• Výhodou je napísať PR článok, ktorý by ste dokázali odpromovať na weboch, resp. online magazínoch, ktoré sa zaoberajú podobnou tematikou ako vaše služby alebo produkt. Ak samozrejme vaša stránka nemá vlastný interný blog.
• Začínajte udávať dôvody, prečo by si zákazníci mali vybrať práve váš produkt a dostaňte sa do role odborníkov.
• Uverejňujte recenzie, rady, návody, porovnávajte produkty alebo služby.
• Nezabúdajte na to, že aj keď už offline reklama nie je “trendy”, aj táto forma prezentácie môže byť účinná. Aspoň v tých častiach a domácnostiach na Slovensku, kde internet nie je. 

Targeting alebo cielenie zákazníkov:

• Čo najviac preklikov - SEO

Fáza DO

V tejto fáze budete na zákazníka cieliť čo najpresnejšie. Vaša stratégia musí byť zameraná hlavne na konverzie. Je treba “byť videný” a ukázať zákazníkom, že práve u vás budú s produktom, službou spokojní. 

• Vytvorte zľavy pri okamžitom nákupe.
• Vytvorte komplexné balíčky služieb, ktoré ponúkate.
• Uspokojte zákazníka kúpov produktu za dobrú cenu.
• Oplatí sa na takéto akcie dať limitovaný čas so zvýhodnenou cenou. 

Targeting alebo cielenie zákazníkov:

• Možnosti nákupu - PPC, remarketing na sociálnych sieťach

Fáza CARE

Na fázu Care sa najčastejšie zabúda a pritom je jedna z najdôležitejších. Čo si môžete priať viac ako zákazníka, ktorý u vás opätovne urobí nákup alebo využije službu? 

• Zostaňte so svojimi zákazníkmi v kontakte a starajte sa o neho.  

Targeting alebo cielenie zákazníkov: 

• Opakovanie nákupu - email marketing

Zdroj: www.kaushik.net